Reisbureau starten: de online marketing gids

Word lid van een branchevereniging: VvKR en ANVR

Als je een reisbureau start, is het slim om je aan te sluiten bij een branchevereniging zoals de VvKR of ANVR. Dit biedt niet alleen steun, maar ook voordelen zoals juridisch advies, verzekeringen, en trainingen. Het belangrijkste voordeel voor marketing is dat een lidmaatschap het vertrouwen van potentiële klanten vergroot doordat je de logo’s in je marketinguitingen mag gebruiken.

Twee belangrijke brancheverenigingen zijn:

• De VvKR (Vereniging van Kleinschalige Reisorganisaties) is ideaal voor een klein reisbureau dat gaat starten. Deze vereniging bestaat uit ervaringsdeskundigen die zelf ook kleinschalige reisorganisaties runnen. Als lid profiteer je van bijeenkomsten, masterclasses en een handig handboek met alles wat je moet weten om je online reisbureau succesvol te starten.
• De Algemene Nederlandse Vereniging van Reisbureaus (ANVR) is een grotere brancheorganisatie die zowel grote als kleine reisorganisaties verwelkomt. Hoewel de kosten hoger zijn, biedt de ANVR een sterk keurmerk en toegang tot een groot netwerk. Het ANVR-logo is bekend bij 80% van de reizigers en helpt je om vertrouwen te winnen.

Garantieregeling: SGR of STO

Een garantieregeling biedt reizigers financiële zekerheid en maakt je reisbureau betrouwbaarder en aantrekkelijker voor nieuwe klanten. In Nederland zijn er twee bekende garantieregelingen:

• De Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) beschermt reizigers tegen faillissementen van reisorganisaties. Als jouw reisbureau is aangesloten bij SGR, weten klanten dat hun vooruitbetaalde geld veilig is. Dit geeft hen vertrouwen bij het boeken van een reis.
• STO Garant werkt ook als een beschermingsregeling voor klanten. Als een klant bij jou boekt, wordt hun vooruitbetaalde geld op een speciale rekening bewaard. Dit geld wordt pas vrijgegeven aan jouw reisbureau nadat de reis is afgelopen. Mocht jouw bedrijf failliet gaan, dan wordt de klant gecompenseerd of veilig teruggebracht naar huis.

Start met een sterke reisbureau marketingstrategie

Als je een reisbureau wilt opzetten, is het belangrijk om op te vallen in een concurrerende markt. Niet alleen door de kennis en kwaliteit die je kunt aanbieden, maar ook door je goed in de markt te positioneren. Wat maakt jouw reisorganisatie uniek? Benadruk in je marketing wat jou anders maakt dan de concurrentie. Dit kan variëren van de unieke reizen die je aanbiedt tot de persoonlijke service die je levert.

Ga vervolgens verder met het herkenbaar maken van je merk. Het logo moet bijvoorbeeld de essentie van jouw reisbureau vastleggen. Als je je richt op avontuurlijke reizen, kan het logo elementen bevatten die beweging, ontdekking of de natuur symboliseren. Voor een luxueus reisbureau kan het logo juist elegantie en verfijning uitstralen. Een sterk merk gaat echter verder dan alleen een logo. Het omvat alles, van de kleuren en lettertypen die je gebruikt tot de manier waarop je met je klanten communiceert. Een consistente merkidentiteit zorgt ervoor dat klanten je herkennen en zich verbonden voelen met je reisbureau.

Zorg er ook voor dat je logo, kleuren en toon van communicatie hetzelfde zijn op je website, sociale media en andere kanalen. Vergeet ook niet om het verhaal achter je merk te vertellen. Deel waarom je je reisorganisatie bent begonnen, wat je missie is en welke waarden je belangrijk vindt. Dit helpt om een emotionele band met je klanten op te bouwen en versterkt hun vertrouwen in jouw merk.

Buyer Persona’s: wie zijn de klanten van het online reisbureau dat je gaat starten?

Het is belangrijk om te weten wie je klanten zijn. Richt je op een specifieke groep, zoals millennials die op zoek zijn naar avontuur of oudere reizigers die houden van comfort en cultuur? Pas je aanbod, taalgebruik en marketingkanalen aan op de mensen die je wilt bereiken. Je wilt echter verder gaan dan alleen het bepalen van je doelgroep. Maak gedetailleerde profielen van je ideale klanten, gebaseerd op data en onderzoek. Dit helpt je om beter te begrijpen wat je klanten nodig hebben, wat hun motivaties zijn en hoe ze besluiten om hun droomreizen te boeken. Met deze inzichten kun je je aanbod en marketing perfect afstemmen op hun wensen.

Breng ook de customer journey van je buyer persona’s in kaart. Dit zijn de stappen die je klant doorloopt: van eerste ontmoeting tot reisaanvraag, boeking en thuiskomst. Met buyer persona’s kun je deze reis beter begrijpen en gerichter informatie aanbieden in elke fase. Dit zorgt ervoor dat je klanten op het juiste moment en via het juiste kanaal de juiste informatie krijgen. Dit vergroot hun vertrouwen en de kans op een boeking, tevreden klant, herhalingsaankoop en aanbeveling bij hun vrienden en familie.

Waarom een marketingstrategie zo belangrijk is

Als je weet wie je klanten zijn en hoe je je onderscheidt van de concurrentie, kun je een krachtig merkverhaal vertellen en bepalen welke marketingkanalen je het beste kunt inzetten. Dit is een ijzersterke basis voor al je marketing. Het helpt je om makkelijker klanten aan te trekken die passen bij jouw merk en die graag voor jouw unieke aanbod kiezen.

Travel SEO-strategie

Heb je ooit nagedacht over hoe je jouw reiswebsite beter vindbaar kunt maken in zoekmachines? Een slimme Travel SEO-strategie kan het verschil maken tussen verdrinken in de digitale oceaan en surfen op de golven van online succes. Laten we eens kijken naar de twee belangrijkste pijlers: zoekwoordenonderzoek en sitestructuur.

Zoekwoordenonderzoek: de sleutel tot je droomreizen

Stel je voor dat je een reiziger bent die droomt van een tropisch paradijs. Wat zou je in Google typen? Misschien “mooiste stranden ter wereld,” “vakantie Caribisch gebied,” of misschien wel “reis naar Bali”? Dit is precies waar zoekwoordenonderzoek om draait: begrijpen wat je klanten écht hopen te vinden. Je eerdere buyer persona onderzoek is hier een uitstekende basis voor. Kruip nu eens in de huid van je reizigers: Wat zijn hun vragen? Waar dromen ze van? Analyseer ook je concurrenten. Op welke zoekwoorden scoren zij goed? Leer van hun strategie, maar blijf wel uniek.

Sitestructuur: de routekaart van je nieuwe online reiswebsite

Nu je een lijst met waardevolle zoekwoorden hebt, is het tijd om ze slim te gebruiken op je toekomstige website. Dit helpt niet alleen je bezoekers, maar zorgt er ook voor dat zoekmachines beter begrijpen waar je site over gaat. Zie je reiswebsite als een goed georganiseerd reisbureau. Elke pagina moet gemakkelijk te vinden zijn en logisch gelinkt aan andere relevante pagina’s.

Denk bijvoorbeeld aan:

• Bestemmingspagina’s: laat je bezoekers wegdromen met prachtige foto’s en inspirerende verhalen.
• Themapagina’s: denk aan pagina’s zoals “Avontuurlijke backpackreizen” of “Luxe wellness-vakanties.”
• Accommodatieoverzichten: maak het eenvoudig voor reizigers om hun perfecte verblijf te vinden.
• Praktische reisgidsen en tips: start een reisblog voor alles wat met jouw reizen te maken heeft.